JamesGwee.net – Seberapa banyak pengetahuan Anda tentang needs dan wants customer Anda? Tingkat pengetahuan sales people terhadap seorang customer akan langsung berdampak pada profit.   Mengetahui informasi tentang customer Anda merupakan inti pekerjaan seorang sales people. Saya kaget melihat seringnya sales people melakukan sales call tanpa mencari info terlebih dahulu tentang si customer. Parahnya lagi, begitu selesai pun tidak banyak yang [...]

JamesGwee.net – Memiliki inisiatif menunjukkan kedewasaan Anda dalam dunia kerja. Berarti Anda telah “berpikir cukup keras” untuk membuat pekerjaan Anda lebih efektif atau efisien. Mengedit proposal atau presentasi, memberi tambahan diskon, mengurangi stock “slow moving”, menjawab complaint, mengurangi cost. Banyak inisiatif yang bisa diambil untuk menunjukkan betapa berharganya Anda buat perusahaan. Anda tidak sekedar bekerja [...]

JamesGwee.net – Ketika memprospek sales people terbiasa menawarkan fitur produk. Formula unik, teknologi canggih, jasa layanan terintegrasi, semua adalah jurus sakti untuk menarik perhatian customer. Tahukah Anda bahwa dampaknya akan jauh lebih terasa apabila Anda membawa manfaat nyata produk dalam percakapan bersama customer.   Ketika sedang bicara dengan customer, gali kebutuhan customer hingga Anda mendapatkan [...]

JamesGwee.net – Pernahkah Anda bertemu dengan pemimpin yang benar-benar menginspirasi Anda? Dari cara bicara, kharisma, tingkah lakunya langsung membuat Anda berbisik, “Seandainya saya bisa menjadi seperti beliau”. For you ‘the leader’ or anyone that want to be to ‘the next leader’, watch & apply these carefully. Elemen terpenting leadership adalah kemampuan untuk menginspirasi atau mempengaruhi [...]

JamesGwee.net – Dalam urusan golf, Tiger Woods termasuk orang yang sangat positif. Atlit yang pernah meraih predikat atlit terkaya ini hanya fokus pada hal-hal yang bisa dikerjakannya. Woods tidak membiarkan dirinya down ketika penampilannya sedang tidak baik atau keberuntungan sedang berbalik arah. Di usianya yang relatif muda, 35 tahun, dia dibayar 75 juta US Dollar [...]

True story from Derek Redmond, runner athlete in Olympic 1992 that got hamstring injury but never give up to finish the race. When you don’t give up, you will never fail…  

JamesGwee.net – Thank God we’re living in information abundance era! Tidak sulit buat kita mengakses ilmu pengetahuan dengan lebih cepat dan murah. Sayangnya, kita makin tenggelam dalam tumpukan informasi tanpa bisa berkontribusi banyak pada kemajuan. Beli setumpuk buku manajemen populer, namun hanya baik untuk hiasan rak pajangan. Saya menyarankan cara berikut: 1. PUTUSKAN. Sebelum memulai, putuskan maksimal 4 [...]

JamesGwee.net – Perusahaan yang sehat haruslah memudahkan karyawannya untuk berani mengambil risiko secara sehat. Menjadi laboratorium pemecah masalah, dan semakin memanusiakan manusia. Namun sayang, banyak perusahaan melakukan sebaliknya. Mereka menjadikannya hutan rimba pertarungan saling menyalahkan. Melembagakan pengecut terorganisir. Menjadi sarang bersembunyi, kesempatan untuk selalu berkata ‘Itu bukan pekerjaan saya’, ‘Itu areanya Departemen X’, ‘Prioritas kami bukan [...]

JamesGwee.net – Sering kita kuatir untuk menganalisa suatu masalah karena takut tidak bisa memecahkannya. Kita menjadi hebat dalam berargumen betapa tidakberdayanya kita membereskan masalah tersebut. Memikirkannya pun malas jadinya. Waktu tidak cukup, pekerjaan sibuk, kejar target, urus anak, dan segudang alasan lainnya akan kita keluarkan. Walaupun di balik itu masih sempat nonton TV berjam-jam, lunch [...]

JamesGwee.net – Banyak sales people datang pada saya mengeluhkan kebiasaan customer mereka yang suka ‘pikir-pikir dulu’. Sepertinya kalau sudah dengar kalimat itu banyak sales people merasa H2C (Harap-harap Cemas). Lebih baik bagi mereka untuk mendengar jawaban tegas ‘Tidak’ daripada ‘Saya pikir-pikir dulu ya’. Paling tidak sales people akan langsung move on ke customer lainnya apabila [...]